Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment GREEN (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur greencityshop.fr ou interagissez avec nous au sujet de nos services (collectivement, les « Services »).

Nous prenons la confidentialité de vos données au sérieux et nous nous engageons à respecter les réglementations applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales pertinentes.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou les exigences techniques. Les modifications seront publiées avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Les Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations personnelles pour vous fournir une expérience fluide et personnalisée. Voici les catégories principales de données collectées :

1. Informations collectées directement auprès de vous

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations sur les commandes : Produits achetés, historique des commandes, méthodes de paiement (traitées via des partenaires sécurisés comme Shopify).
  • Compte client : Identifiants, mot de passe et préférences.
  • Service client : Messages échangés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2. Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées et actions effectuées sur le Site.
  • Données de localisation approximative : Basées sur votre adresse IP pour vous proposer des services comme la livraison rapide locale.

3. Informations provenant de tiers

  • Données de paiement : Transmises par nos prestataires de paiement sécurisés (ex. : Stripe ou PayPal).
  • Publicité et marketing : Informations transmises par des partenaires publicitaires pour analyser et personnaliser nos campagnes marketing.

Utilisation de vos Informations

Vos informations sont utilisées dans les cas suivants :

  1. Fourniture des Services : Pour traiter vos commandes, expédier vos produits, gérer votre compte et organiser les retours ou échanges.
  2. Marketing et promotion : Pour envoyer des offres personnalisées par e-mail ou SMS, ou afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites.
  3. Livraison locale rapide : Nous utilisons vos informations pour garantir des livraisons en journée sur la rive droite de Bordeaux.
  4. Conformité légale et sécurité : Détection des fraudes, respect des obligations légales et amélioration de la sécurité du Site.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres :

  • Cookies nécessaires : Fonctionnement du Site (paiements, connexion).
  • Cookies analytiques : Analyse de la fréquentation (Google Analytics, par exemple).
  • Cookies publicitaires : Affichage d'annonces pertinentes en fonction de vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies. Cependant, cela peut altérer certaines fonctionnalités du Site.

Partage de vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services : Transporteurs, solutions de paiement (Stripe, PayPal), partenaires techniques (Shopify).
  • Partenaires publicitaires : Pour afficher des campagnes personnalisées sur des plateformes externes.
  • Autorités légales : Si requis pour se conformer à une obligation légale.

Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données (chiffrement des paiements, contrôle d’accès). La durée de conservation varie selon la finalité, mais nous ne conservons pas vos informations au-delà de ce qui est nécessaire ou légalement requis.

Vos Droits

Selon le RGPD et les lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  1. Accès : Demander une copie des données que nous détenons.
  2. Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
  3. Suppression : Supprimer vos données, sous réserve des obligations légales.
  4. Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  5. Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

  • E-mail : greencityshop33@gmail.com
  • Adresse postale : 15 rue Georges Jérôme Duret 33310 Lormont

Note Spécifique au CBD

Conformément à la réglementation française, nous ne collectons ni ne traitons d'informations sensibles concernant votre état de santé. Toutes nos ventes respectent les lois en vigueur relatives au commerce de produits contenant du CBD (< 0,3 % de THC).